FAQ

Här svarar på några av dom vanligaste frågorna angående Creo Video Manager. Om du inte får svar på din fråga nedan är du välkommen att ta kontakt med oss så hjälper vi dig med dina frågor.

Översikt

Kom igång

Hur kommer jag igång med Creo Video Manager?
Kontakta vår försäljningschef Linda Bernström (08-617 29 29, linda.bernstrom@creo.se) alternativt en av våra exekutiva producenter som ni redan har kontakt med. Ni kan också fylla i formuläret längst ned på sidan så kontaktar vi er inom kort.

Hur långa avtal skriver ni med era kunder?
Normalt sett är våra avtal på ett år med tre månaders uppsägningstid mot slutet av avtalsperioden.

Kan jag få ett eget domännnam?
Ja, ni/ert företag får en helt egen domän, t ex play.creo.se. Ni kan även peka en egen domän till våra servrar.

Vilken typ av publiceringsmöjligheter har jag med Creo Video Manager?
Ni kan bland annat publicera till olika sorters kanaler (TV-spelare, arkiv, etc.) som är tillgängliga via egna domännamn, bädda in videor på er egen webbplats, andra interna och externa webbsidor och bloggar samt publicera ert innehåll till direkt till YouTube. Dela till Facebook och Twitter är så klart också möjligt.

Hur mycket kan jag anpassa min spelare eller mitt arkiv gällande funktioner och design?
Er kanal kan anpassas helt efter ert företags formspråk. Vi har också funktionalitet som uppfyller reglerna för Web Content Accessibility Guidelines, dvs användbarhet för blinda, synskadade och funktionshindrade.

Vilka designmöjligheter finns för mina spelare?
I korthet finns det två alternativ, "Standard design" som inkluderar logo, titel och typsnitt efter önskemål eller "Full design" vilket innebär att vi kan göra vad som helst för er. Vid offertstadie eller uppstart går vi igenom era önskemål noga tillsammans och uppskattar arbetsinsatsen som krävs varpå vi lämnar ett pris på designarbetet. Om ni önskar så ger vi er gärna ett förslag på hur er spelare kan byggas utifrån funktionalitet och design.

Administrera Creo Video Manager-biblioteket

Vad är biblioteket?
Biblioteket är hjärtat av Creo Video Manager. Det är där alla era videofiler, stillbilder och andra filer (doc, pdf, etc) samlas. Som administratör har ni befogenhet att ladda upp filer i biblioteket, sortera dem, lägga till beskrivningar, undertexter och annan relaterad information. Här skapas även alla era olika TV-spelare, arkiv, pressmeddelanden osv där ni kan publicera ert innehåll som finns i biblioteket.

Vilken typ av filer kan jag ladda upp till biblioteket?
I stort sett går alla filer att ladda upp till biblioteket – videofiler, dokument, bilder osv. Sedan behöver vi även anpassa er spelare för att kunna visa andra filer än video, t ex pdf-filer eller stillbilder.

Hur ser jag hur mycket innehåll som jag har lagrat?
I er Creo Video Manager-licens ingår 10GB lagringsutrymme per månad. När ni börjar nå gränsen får ni ett meddelande från oss som informerar er om utrymmet som är kvar. Behöver ni mer utrymme så uppgraderar vi ert konto med ytterligare 10GB som sedan faktureras kvartalsvis tillsammans med licensen.

Kan jag ha flera administratörskonton?
Ja, ni kan ha så många administratörer som ni vill. De är lätta att administrera genom administrationspanelen. Ni kan själv lägga till ytterligare administratörkonton med olika befogenheter.

Ladda upp och koda innehåll

Vilken typ av videofiler kan jag ladda upp?
Ni kan ladda upp alla vanliga videoformat som t. ex. Quicktime, Flash video, .mp4, .mpeg, .m4v, .avi, .wmv mm.

Kan jag ladda upp andra filer till biblioteket?
Ja, ni kan ladda upp .ppt/pptx, .doc/docx, .pdf, komprimerade filer (.zip) och även bilder i olika format.

Vilken typ av videofiler kan jag koda till?
När vi skapar en spelare eller ett videoarkiv för er så fördefinerar vi tillsammans vilka format är mest lämpliga för just er målgrupp. Vi använder de vanligaste videoformaten, t.ex. Quicktime, Windows Media, mp4, mm. Filmerna kodas sedan automatiskt efter uppladdning i biblioteket eller vid publicering i er(a) spelare eller arkiv.

Publicering och distribution

Kan jag publicera mina videor till mobila enheter?
Ja. Alla format för era behov och enheter kan ställas in. Skräddarsydd design för er mobil TV-spelare kan också läggas till.

Hur kan jag dela mina videor på sociala medier?
Varje spelare eller arkiv kan utrustas med "dela-knappar" som t ex standard Facebook, Twitter och Mail. Med ett enkelt klick kan videon spridas via era sociala nätverk.

Hur publicerar jag min video på YouTube?
För att kunna publicera film på YouTube måste ni först ha ett Google-konto och en YouTube-kanal. Google-kontot måste också verifieras. Vid projektets start sparas ert inloggningsnamn och lösenord i Creo Video Manager. När allt är igång kan ni genom ett knapptryck från biblioteket publicera er film även i YouTube. Ni kan även lägga till eller ändra titlar och beskrivningar.

Hur ser er distribution ut?
All data distribueras via ett så kallad Content Delivery Network (CDN). Distributionen är molnbaserat och sker via ett globalt nätverk av servrar, vilket innebär att användarna kan få se ert innehåll i samma kvalitet och hastighet över hela världen.

Hur kan jag begränsa vem som får se mina filmer?
Det finns fyra möjligheter: logga in - där tittarna behöver ett konto för att få tillgång till innehållet, lösenordsskydd, IP-restriktioner eller referens – där tittarna måste komma från en specifik sida för att få tillträde.

Hur mycket hosting och streaming ingår?
I licensens baspaket ingår 10GB hosting och 100GB streaming.

Statistik

Vilka detaljer omfattar statistiken?
Creo Video Manager använder Google Analytics för statistik. I admin-panelen kan ni se information om besökarens webbläsare och operativsystem, besökarens ursprung, tid på sajten, träffar per sida, hur de hittat till er spelare och film och mycket mer. Ytterligare information kan fås ut från Google Analytics om så önskas, eller så kan vi ansluta ert företags GA-konto så att ni kan få tillgång till informationen när som helst.

Övrigt

Erbjuder ni ett API?
Ja, genom vårt API kan ni integrera Creo Video Manager fullt ut i era existerande system. Med API:et kan ni hämta information om t ex spellistor och filmer, hämta tumnaglar eller information om den senast publicerade filmen, t ex för inbäddning på er egen sajt eller intranät. Vårt API kan också hjälpa er om ni vill visa era filmer någon annanstans än på webben, t ex om ni har en egenproducerad mobilapplikation.

Vilken typ av support erbjuder ni?
Totalt 2 timmars support per vecka för samtliga era administratörer är inkluderat i er Creo Video Manager-licens. Om inget speciellt avtal ingås så faktureras ytterligare support per halvtimme. Creo erbjuder support 08-17 alla vardagar.

Kan jag få utbildning för hur man använder Creo Video Manager?
Ja, en 2-timmars administratörutbildning ingår när ni tecknar ett Creo Video Manager-avtal.

Kontaktinformation
Creo Media Group AB
Hälsingegatan 43
113 31 Stockholm
info@creo.se
08 617 29 00
Sociala medier och information
Creo Media Group AB är Sveriges ledande kommunikationsbyrå inom rörlig digital media. Vi arbetar med strategisk rådgivning, produktion av tv och digital rörlig media och skräddarsydda distributionslösningar åt svenska och internationella företag och organisationer.